Genel Bakış
İade ve iptal politikamız 30 gün süreyle geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
Bir iadenin kabul edilebilmesi için (eğer fiziksel bir ürünse), ürünün kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. Online eğitim veya danışmanlık hizmetlerinde, iadenin geçerli olabilmesi için hizmetin ifasına (derslerin başlaması veya dijital içeriğe erişim) başlanmamış olması gerekmektedir.
İade edilemeyen durumlar/ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri ve erişimi tamamlanmış dijital içerikler
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- Kişiye özel hazırlanan eğitim materyalleri
İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi iade yapılabilecek veya iadenin reddedilebileceği durumlar:
- Kullanım belirtileri olan basılı yayınlar veya kitaplar.
- Açılmış veya lisans kodu kullanılmış dijital içerikler.
- Orijinal durumunda olmayan, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçaları eksik olan ürünler.
- Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçmiş iade talepleri.
Geri Ödemeler
İade talebiniz/ürününüz alındıktan ve incelendikten sonra, talebinizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir e-posta gönderilecektir. Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak yansıması banka süreçlerine bağlı olarak zaman alabilir. Tüm bunları yaptıysanız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bizimle info@englishtalkclub.com adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler/hizmetler iade edilebilir. Kampanyalı ve indirimli ürünlerde, yasal bir kusur olmadığı sürece iade yapılamaz.
Değişimler
Ürünleri/hizmetleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı hizmet veya ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa bize info@englishtalkclub.com adresinden e-posta gönderin ve fiziksel ürününüzü şu adrese gönderin: Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yol Sk. No: 2 İç Kapı No: 45 Zeytinburnu / İSTANBUL
Kargo ve İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalamalısınız: Maltepe Mah. Yedikule Çırpıcı Yol Sk. No: 2 İç Kapı No: 45 Zeytinburnu / İSTANBUL
İade gönderimlerinde kargo ücretini ödemekten kullanıcı sorumludur. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülecektir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İptal ve iadelerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle info@englishtalkclub.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.